Términos y condiciones

📋 Políticas de Reserva, Privacidad y Reembolsos

🗓️ Reserva de Horas

  • Todos los controles iniciales requieren un abono a través de Webpay (agenda online) o transferencia electrónica.
  • Al agendar online, el sistema redirige automáticamente al portal de pagos correspondiente.
  • Se debe ingresar la información del paciente (no del apoderado).
  • Una vez confirmado el pago, la hora queda automáticamente reservada y se emitirá una boleta electrónica a nombre del paciente el día de la cita.

⏰ Puntualidad y Cumplimiento del Horario

En DentiPlay valoramos tu tiempo y el nuestro. Por eso:

  • Es importante llegar puntual a la cita.
  • Si el retraso impide realizar la atención en el tiempo asignado, la hora se considerará como perdida.
  • En ese caso, se deberá agendar una nueva cita y realizar un nuevo abono.

🔄 Modificaciones y Cambios de Hora

  • No se realizan devoluciones una vez efectuado el pago.
  • Si necesitas cambiar tu cita, avísanos con al menos 24 horas de anticipación, dentro de horario hábil:
    • Lunes a viernes de 9:00 a 13:00 hrs y de 14:30 a 19:00 hrs
    • Vía WhatsApp o correo electrónico
  • Se permite un (1) solo cambio por cita. Si no cumples con el plazo o necesitas otro cambio, deberás realizar un nuevo abono.

💸 Reembolsos por Fuerza Mayor

En casos excepcionales como enfermedad o mudanza:

  • Puedes solicitar un reembolso presentando un certificado médico u otro documento oficial.
  • Solicita el reembolso vía WhatsApp o correo electrónico.
  • Si el pago fue vía Webpay, se devolverá el monto menos la comisión del 3% de la plataforma.
    Con transferencia electrónica, se podrá reembolsar el 100%.

🔐 Privacidad de Datos

  • En DentiPlay protegemos tu información. Los datos personales serán usados solo para fines administrativos y clínicos.
  • No compartimos datos con terceros ni los utilizamos con fines publicitarios sin tu consentimiento.

✅ Aceptación de Condiciones

Al completar la reserva y realizar el pago, el paciente declara haber leído y aceptado estas condiciones.

📞 ¿Dudas o consultas?

Contáctanos:

Gracias por confiar en nuestro equipo 💙